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快遞公司“保價”形同虛設(shè) 消費者索賠難-上海到新鄉(xiāng)物流公司
來源：http://www.mgwcdesign.com 發(fā)布時間：2012/1/16 瀏覽次數(shù)：
春節(jié)期間網(wǎng)購量激增推動了快遞業(yè)的發(fā)展，但一些快遞公司時不時會把客戶的貨物弄丟。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管一些快遞公司有保價協(xié)議，但實際上這個協(xié)議里面藏著許多貓膩。詳細情況，我們來連線山東臺記者翁平亞。
主持人：據(jù)你調(diào)查，快遞公司弄丟了郵件，顧客能不能得到賠償？
記者：首先來看一個實例，山東財經(jīng)大學(xué)大三學(xué)生小孫，上海到新鄉(xiāng)貨運公司前段時間他通過圓通速遞給在西安的同學(xué)郵寄了一部價值2000塊錢相機，結(jié)果給快遞公司弄丟了，小孫找到快遞公司想討個說法。但是工作人員卻說，因為當(dāng)時沒有給相機做保價業(yè)務(wù)，所以快遞公司最多只能按郵費的三倍進行賠償。小孫就很委屈，在郵寄相機的時候，快遞員并沒有主動提醒他有“保價”這項業(yè)務(wù)，記者在體驗的過程中發(fā)現(xiàn)，快遞員不主動提醒客戶的情況十分普遍。
主持人：看來，快遞公司不主動推銷“保價”服務(wù)是不想承擔(dān)責(zé)任，上海到新鄉(xiāng)搬家行李托運那么顧客在“保價”之后是否就能夠挽回損失呢？
記者：這也未必。許多快遞公司在“保價”協(xié)議中，會有種種的限制。比如順風(fēng)快遞，像陶瓷、玻璃等易碎物品一般是保丟不保損。什么意思是，就是說，除非這個郵件丟了，找不到，他會賠償。上海到新鄉(xiāng)物流公司要不然，在運輸過程中哪怕是只剩一堆碎片也不會賠償，這種霸王條款亟待相關(guān)部門來管一管。
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