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    上海物流公司近年來(lái)，各式快遞柜陸續(xù)設(shè)立在一些地鐵站、社區(qū)周邊，這些快遞柜外形類似超市自動(dòng)儲(chǔ)物柜模樣，通常由電子顯示屏和攝像頭組成�？爝f員將貨物投入快遞柜，收件人憑借系統(tǒng)發(fā)送至手機(jī)的代碼，便可提取快件。

    “包裹太大或貴重物品不好存放，有的超時(shí)收取還要額外收費(fèi)。”網(wǎng)購(gòu)者周女士說(shuō)，更讓她感覺不便的是快遞柜無(wú)法做到當(dāng)面驗(yàn)貨，“即便柜子上裝有攝像頭，也缺乏面對(duì)面的驗(yàn)收保障，會(huì)給日后帶來(lái)糾紛和困擾�！�

    據(jù)了解，京東推出的自提柜起初不收費(fèi)，今年4月14日開始收取運(yùn)費(fèi)，如用戶購(gòu)買京東自營(yíng)商品單筆訂單總額小于99元，或鉆石用戶不足79元，使用自提柜還需承擔(dān)3元運(yùn)費(fèi)。“大部分用戶還是選擇傳統(tǒng)送貨到家的方式，除非工作太忙才會(huì)用自提柜�！惫ぷ魅藛T坦言。

此外，速遞易的快遞柜只免費(fèi)保管24小時(shí)，存放超時(shí)每過(guò)一天加收1元，工作人員稱此舉是為提高柜體周轉(zhuǎn)率，“我們會(huì)按箱體大小收取快遞員4至6毛錢的投件費(fèi)，也規(guī)定快遞員使用快遞柜需經(jīng)過(guò)買家同意，但具體后續(xù)如何告知，取決于快遞員�！�

    對(duì)此，買家孫女士直言，使用快遞柜的主動(dòng)權(quán)并不在業(yè)主身上，一些快遞員圖省事，在沒得到收件人回應(yīng)的情況下，便將包裹直接投入柜子里，“由于投遞后是系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)短信通知取件，快遞員很少打電話告知，有時(shí)沒注意看短信，還有可能被多收幾天保管費(fèi)�！�

    “一般還是先送業(yè)主家，家里沒人再用快遞柜。”快遞員小張說(shuō)，投遞時(shí)要逐一掃描快遞并輸入客戶手機(jī)號(hào)，效率并沒明顯提高，“有時(shí)客戶沒收到短信，還會(huì)質(zhì)疑為何沒派件，溝通上也存在問題�！倍�居民劉女士說(shuō)，小區(qū)里中老年人很少用快遞柜，不如送到家或直接去代收點(diǎn)取件容易。

    2013年時(shí)，北京遞興泊互聯(lián)科技有限公司研發(fā)的自助快遞柜，打著“解決快遞最后一公里”的口號(hào)出現(xiàn)在北京各地鐵口。近日記者走訪多個(gè)地鐵站點(diǎn)均未尋到，撥打該公司電話始終無(wú)法接通。

    相比使用率不高的快遞柜，電商自提點(diǎn)運(yùn)行較平穩(wěn)。記者在京東石景山站自提點(diǎn)看到，這里存放的物品較多，“凡是京東自營(yíng)商品，不論貨物大小、價(jià)格是否貴重都可自提，不像自提柜有所限制。”工作人員介紹，商品到站后會(huì)給用戶發(fā)短信告知，要求三天內(nèi)取走，超過(guò)時(shí)限將自動(dòng)退回。收費(fèi)上與京東自提柜一樣，不足規(guī)定金額收取3元運(yùn)費(fèi)。

    地鐵站附近車管員證實(shí)，快遞柜使用率低，已被拆走。據(jù)了解，快遞柜開發(fā)公司稱原計(jì)劃借助地鐵快遞柜項(xiàng)目做廣告，但沒能從相關(guān)部門拿到許可，故決定暫停該項(xiàng)目，將地鐵自助快遞柜退市處理。

    上海物流公司上個(gè)月，石景山區(qū)楊莊中區(qū)新設(shè)置了一組格格貨棧推出的自助快遞柜，其保存快件時(shí)間為48小時(shí)，超時(shí)將重新投遞，暫不對(duì)外收取其他費(fèi)用。屏幕顯示，該快遞柜還具備寄存、樣品免費(fèi)領(lǐng)、洗衣洗車的功能，只是尚未開通。記者觀察了一個(gè)半小時(shí)，四人前來(lái)取件，其中兩名業(yè)主不清楚操作流程，但沒見快遞員過(guò)來(lái)投放。