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    上海物流公司今年4月，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《貫徹實(shí)施質(zhì)量發(fā)展綱要2016行動(dòng)計(jì)劃》，把“突出抓好跨境電商質(zhì)量提升”列入深入開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)的內(nèi)容之一。跨境電商是一種基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的國(guó)際貿(mào)易商業(yè)模式，近年來(lái)已成為各方關(guān)注的經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)。統(tǒng)計(jì)顯示，2008年至2015年間，我國(guó)跨境電商交易額從8000億增加到5.2萬(wàn)億元，2016年預(yù)計(jì)達(dá)到6.5萬(wàn)億，年增速將超30%�？缇畴娚滩粌H帶動(dòng)了中小微企業(yè)出口，成為新的外貿(mào)增長(zhǎng)點(diǎn)，而且為傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)，延伸外貿(mào)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)揮著積極的作用。

    目前，跨境電商的監(jiān)管規(guī)范相當(dāng)缺乏，管理標(biāo)準(zhǔn)幾乎空白。如2015年質(zhì)檢總局發(fā)布了對(duì)跨境電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體和商品實(shí)施備案管理的公告，這對(duì)于推動(dòng)企業(yè)落實(shí)質(zhì)量安全主體責(zé)任，促進(jìn)整個(gè)行業(yè)健康發(fā)展具有積極作用，“雙備案”制度的落地急需與之配套的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)。同樣，跨境電商的信息數(shù)據(jù)管理、經(jīng)營(yíng)主體信用管理、產(chǎn)品追溯、消費(fèi)者維權(quán)等方面都需要形成一系列監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)的支撐。

    跨境電商依托網(wǎng)絡(luò)交易和結(jié)算，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和開(kāi)放性是該商業(yè)模式的兩大特點(diǎn)，而參與者的信用不確定性和交易商品的真實(shí)性是影響業(yè)態(tài)發(fā)展的隱患所在。消費(fèi)欺詐、假冒偽劣、商品質(zhì)量安全問(wèn)題已成為損害跨境電商信譽(yù)的害群之馬。跨境電商的質(zhì)量監(jiān)管是擺在所有監(jiān)管部門的新課題，必須要?jiǎng)?chuàng)新機(jī)制、凝聚力量，形成質(zhì)量共治的全新局面，切實(shí)提升跨境電商質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)管控水平，增強(qiáng)全球消費(fèi)者對(duì)“中國(guó)制造”的消費(fèi)信心。

    從宏觀層面，跨境電商的質(zhì)量提升要綜合運(yùn)用法律法規(guī)、信用管理、質(zhì)量互認(rèn)等手段，充分發(fā)揮政府、社會(huì)和企業(yè)的作用。當(dāng)前，跨境電商的發(fā)展勢(shì)不可擋，針對(duì)跨境電商制定和完善相應(yīng)的法規(guī)應(yīng)提到重要的議事日程。相關(guān)政府管理部門要監(jiān)督企業(yè)落實(shí)第一責(zé)任人職責(zé)，強(qiáng)化企業(yè)的信用管理，營(yíng)造“誠(chéng)信受益、失信受罰”的社會(huì)氛圍。質(zhì)檢部門要利用信息、技術(shù)和管理優(yōu)勢(shì)，積極推進(jìn)與發(fā)達(dá)國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)互認(rèn)和質(zhì)量互認(rèn)，發(fā)揮認(rèn)證認(rèn)可作用，幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)國(guó)外技術(shù)性貿(mào)易措施，獲得更多國(guó)際市場(chǎng)的通行證。

    跨境電商質(zhì)量提升迫切需要先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的引領(lǐng)。跨境電商質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)主要包括產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、與跨境電商有關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督管理標(biāo)準(zhǔn)等。就跨境電商產(chǎn)品而言，由于銷售市場(chǎng)面向全球消費(fèi)者，具有跨關(guān)跨境文化特性，且產(chǎn)品追求個(gè)性化和功能化，產(chǎn)品質(zhì)量需要符合不同地域的強(qiáng)制性規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)要求。因而，采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)和銷售無(wú)疑是最好的選擇。當(dāng)前，我國(guó)出口產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)對(duì)于國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)存在采標(biāo)滯后、采標(biāo)盲點(diǎn)和采標(biāo)率低等落后狀況還未根本解決，跨境電商出口產(chǎn)品也不例外，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)已形成倒逼機(jī)制，引導(dǎo)和幫助企業(yè)采用先進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)有利于產(chǎn)品質(zhì)量的提升和產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。在跨境電商發(fā)展過(guò)程中，為了滿足消費(fèi)者多元化和個(gè)性化要求而開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品，必須要搶抓機(jī)遇，及時(shí)制定產(chǎn)品和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，培育和壯大自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，羸得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)和發(fā)言權(quán)。

    上海物流公司從微觀層面，跨境電商的質(zhì)量提升要切實(shí)落實(shí)經(jīng)營(yíng)主體和商品的備案管理，實(shí)現(xiàn)跨境電商質(zhì)量的統(tǒng)一管理、規(guī)范管理和全國(guó)共享。要順應(yīng)國(guó)際貿(mào)易單一窗口的大勢(shì)所趨，實(shí)行跨境電商進(jìn)出口商品全申報(bào)，做到“數(shù)據(jù)清、情況明”。要建立跨境電商產(chǎn)品追溯體系和質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系，建設(shè)以政府引導(dǎo)、企業(yè)主導(dǎo)、消費(fèi)者參與的“三位一體”跨境電商質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)管控的信息化平臺(tái)，公開(kāi)發(fā)布跨境電商產(chǎn)品質(zhì)量安全抽查結(jié)果、消費(fèi)者投訴反饋和處理結(jié)果，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，對(duì)電商企業(yè)的質(zhì)量提升形成倒逼機(jī)制。